游侠客评价规范及商品销量逻辑说明

目录：

一、评价概述

二、评价说明

三、评价违规处理

四、商品销量逻辑说明

五、附则

第一章 评价概述

第一条 本规范适用于使用游侠客评价工具的游侠客商家和会员。

第二条 为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为会员购物决策及商家经营提供相对可靠的依据，交易双方通过游侠客评价工具发布评价的，其评价应当客观、真实、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用评价工具侵害相关方合法权益。

第二章 评价说明

第三条 会员有权基于真实的交易在出行结束后进行评价。

第四条 评价包括“服务项评分”，由会员对商家评出，如体验/服务的质量、服务态度等方面的评分指标。包括但不限于“文字评论”和“图片评论”等。

第五条 评价人可在作出3星及以下评价后30天内，对评价进行一次修改。30天后评价不得修改。

第六条 游侠客可基于消费者体验，及平台运营需要，调整评价工具的适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。

第三章 评价违规处理

第七条 为了确保评价内容能为消费者购买决策提供可靠的依据，反应服务的真实情况，会员通过游侠客评价工具发布评价的，游侠客将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏游侠客信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

第八条 游侠客有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于游侠客相关规则中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第九条 如会员、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、低评分、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，游侠客或评价方可删除该违规评价。

第十条 游侠客有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

第十一条 游侠客对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。

第十二条 针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，游侠客将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制会员行为等处理措施。

第四章 商品销量逻辑说明

第十三条 线路总报名人数是指该线路所关联标准产品库在内的，所有日期下未取消的订单出行人数，包括下单成功后审核通过，待审核，候补状态。

第十四条 日期报名人数是指该日期行程下的除取消订单以外的，所有状态订单的人数总和，包括下单成功后审核通过，待审核，候补状态。

第十五条 所有出行人数是指报名人数包括所有出行人，如一个订单中有3个出行人，则报名人数为3。

第十六条 出于类目优化管理的需要，游侠客会不定期进行类目调整与商品迁移，在官方公示的类目或商品调整期间内，商类目发生变更，销量不受影响。

第十七条 订单状态除订单取消外，包括报名成功，审核通过，待审核，候补状态的订单。报名成功即订单支付成功；审核通过即订单虽未支付成功，但已经处于审核通过状态；待审核即用户已下单，且订单尚未审核的状态；候补是指报名信息已被审核，由于名额限制暂时不能确认的状态。

第五章 附则

第十八条 会员的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规范生效或修订以后的，适用本规范。

第十九条 本规则未规定的管理情形，按《游侠客平台规则》等相关规定执行。

第二十条 本规则涉及到的词语定义解释同《游侠客平台规则》。

第二十一条 本规则于2021年8月16日首次生效，于2021年8月16日最新修订。