【审慎阅读】您在申请购买“游侠风户外会员”流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解条款内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如你对协议有任何疑问，请先行联系游侠风专属客服。

【签约动作】当您按照购买页面的提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部购买“游侠风户外会员”的程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与达成一致，成为“游侠风户外会员”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止购买流程。

游侠风户外会员服务协议

最新版本生效时间：2021年10月18日

本协议是购买了游侠风户外线路的会员（以下统称“游侠风户外会员”或“会员”）与杭州游侠客网络科技有限公司（下统称“游侠客”）之间关于您成为游侠风户外会员及使用游侠客提供的会员服务（下称“会员服务”）所订立的有效契约，具有法律效力。

“会员服务”是指游侠客为游侠风户外会员提供的会员权益；

“游侠风户外会员”是指完成了成为游侠风户外会员的所有程序且在会员服务期限内遵守相关服务使用规则的自然人。

游侠客已经以标粗体下划线或其他合理方式提示您重点阅读协议中与您的权益（可能）存在重大关系的条款（包括相关免除或限制责任条款等）。同时，双方同意前述条款不属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的条款，即您和游侠客均认可前述条款的合法性及有效性，您不会以游侠客未尽到合理提示义务为由而声称协议中条款非法或无效。

本协议构成您获取和使用游侠风户外会员服务之必要前提条件，您应当在仔细阅读并同意本协议的全部内容后获取和使用游侠风户外会员服务。如您不同意本协议的任一内容，您应立即停止下一步操作。您的使用行为（包括但不限于支付行为/接受赠与、或完成了成为游侠风户外会员的全部程序而在此过程中未向游侠客提出关于本协议的任何异议、或使用游侠风户外会员服务等）将视为同意本协议的全部内容。

如您在阅读本协议或获取/使用游侠风户外会员服务的过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，请联系游侠风户外会员的客服。

您确认，在您确认购买游侠风户外会员前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

本协议将帮助您了解以下内容：

第一条：服务说明

第二条：成为游侠风户外会员的程序

第三条：游侠风户外会员权益及服务期限

第四条：游侠风户外会员服务费用相关

第五条：会员预订须知

第六条：取消预定

第七条：活动须知

第八条：争议和赔偿

第九条：双方权利及限制

第十条：服务的中断和终止

第十一条：通知

第十二条：法律的适用和管辖

第十三条：其他

第一条  服务说明

1.1游侠风户外会员服务涉及的产品/服务的所有权及知识产权均归游侠客所有或拥有合法授权（经合法渠道取得的实体产品所有权、账号下归属会员的个人财产、游侠客另有说明的其他权益除外）。游侠客授予游侠风户外会员一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、有期限的使用许可，即游侠风户外会员享有以上产品/服务的有限使用权。游侠客所提供的服务将按照其服务条款和操作规则严格执行。

1.2游侠客已有和未来不时发布的与游侠风户外会员服务相关的协议、各类公告、页面说明和规范流程、问题解答等内容均构成本协议的补充部分，与本协议具有同等法律效力。

1.3我们尊重会员个人隐私、保护个人隐私安全是游侠客的一项基本权利义务，游侠客将根据相关法律法规依法收集、使用和披露您的个人信息。

1.4游侠客有权基于自身运营策略单方面决定和调整会员服务内容（如会员权益下户外线路的增减）、服务方式等。

1.5如在游侠风户外会员区展示了非游侠客所属的其他内容，当点击链接后，跳转至第三方页面为您提供的服务（包括收费服务）。您知悉并同意后，该类服务（包括收费服务）由第三方提供与负责，与游侠客无关。

第二条 成为游侠风户外会员的程序

2.1 会员资格：凡年满18周岁或年满16周岁不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的完全民事行为能力人，同意并接受会员服务协议的，均可申请成为游侠风户外会员。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2.2 成为会员：在充分理解并同意本协议的基础上，您必须根据游侠客的页面提示指引填写真实、准确、合法且有效的个人信息，将会员资格绑定身份证进行实名认证，否则游侠客有权拒绝您的会员申请。如您的个人信息发生变化的，您应及时予以更新，否则因此造成的会员权利不能全面有效行使或无法获取游侠客最新通知的损失和责任均由您自行承担。

2.3 在您完成了会员实名认证程序、阅读和同意本协议全部内容、支付了会员费用并完成了成为游侠风户外会员的其他所有程序后，您即取得游侠风户外会员资格，在您持续遵守游侠客制定的相关服务使用规则下，即能够在会员服务有效期限内享受会员服务。如您不同意前述任一流程或内容的，您应立即停止下一步操作。一旦您完成了成为游侠风户外会员的所有程序，即视为您对所有流程及其内容无异议。

2.4 您知悉并同意:游侠风户外会员服务仅限申请人本人使用，申请人和出行人必须为同一人，否则游侠客有权拒绝提供相应的服务。游侠风户外会员服务采用先收费后服务的方式，会员费用是您所购买的会员服务所对应的服务价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄金等性质，游侠风户外会员服务一经开通不可转让或退款（满足退款条件的除外）；您可以通过游侠客APP的个人中心里查询您的游侠风户外会员的账号信息及会员服务内容。

2.5 游侠风户外会员账号所有权归游侠客所有，游侠风户外会员仅在游侠客授权范围内拥有游侠风户外会员账号的有限使用权；您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您的会员账户（包括账户信息及密码），您应对您的账户信息和密码采取必要和有效的保密措施。非游侠客原因致使您账户信息被篡改、密码泄露以及其他因保管、使用、维护不当而造成的损失，您应自行承担责任，游侠客在法律允许的最大范围内无须承担与此有关的任何责任。

第三条  游侠风户外会员权益及服务期限

3.1 您理解并同意，鉴于游侠风户外会员服务存在不同等级，不同等级之间的会员权益会存在一定差异，具体以您购买会员权益时的页面说明、实际会员等级以及游侠客提供的实际服务为准。

游侠风户外会员权益有如下5项：

（1）每周一次免费参加游侠风户外线路权益。此权益中的起算点与会员有效期的起算点相同。在会员有效期内，会员对游侠客平台中的“游侠风户外线路产品库”中的线路享受每周免费参加一次的权益（每次预定仅限一个线路，且须在活动结束后才可预定参加新线路；每周以周一至周日为一个自然周计算）。游侠客会根据实际情形进行调整、变更、优化“游侠风户外线路产品库”中的线路，具体以游侠客发布的为准。

（2） 同步会员权益。鉴于游侠风户外会员服务以游侠客平台为载体，您知晓并同意在注册成为游侠风户外会员的同时也同步实名认证为游侠客平台会员，享受游侠客平台会员权益。您需同时遵守游侠客平台的会员规则，具体权益和会员规则以游侠客平台发布的为准。

（3） 抵扣消费权益。您成为游侠风户外会员的同时，即会收到与会员购买价格等额的游侠客组合代金券（以下简称“代金券”），届时您可在游侠客平台里“我的代金券”中查看。在您购买“游侠风户外线路产品库”之外的游侠客平台内其他旅游线路产品时，此代金券可用于抵扣。（游侠客会根据实际情况进行调整、变更，以游侠客平台中发布的最新信息为准），具体代金券发放及使用，应遵循游侠客制定的代金券规则。

会员在享用游侠风户外会员服务的同时，同意接受游侠风户外会员服务提供的各类信息服务，包括但不限于EDM、短信、小程序信息推送、小程序页面广告等服务类及营销类信息。 

3.2 游侠风户外会员服务期限根据会员购买的有效时长的不同有所差异，会员根据自己需求购买月度/季度/年度三种不同时长的会员，其中月度以30个自然日计，季度以90个自然日计，年度以365个自然日计。以会员权益激活当日开始计算（如：您于2020年9月15日激活月度会员权益，则服务期限为：2020年9月15日至2021年10月15日，均包含当天）。会员也可在会员有效期到期前，进行续费延长会员时长，以继续享受会员权益。

因会员原因中途退出线路活动、取消已预订成功的线路、放弃享受会员权益的资格等，均将不能获得为开通本服务而支付费用的退还或其他任何补偿。

3.3 同一身份证仅可绑定一张会员资格，如会员已经完成实名认证，将无法再绑定其他会员资格。该会员资格有效期提前终止或有效期期满且未续费的，则视为该绑定失效。

第四条  游侠风户外会员服务费及相关

4.1 游侠客所提供的游侠风户外会员服务为收费服务，使用该服务前需要支付相应的服务费用。除此之外，您也可以通过营销活动等游侠客认可的途径获取该服务。

4.2 您可通过游侠客实际接受的付费方式完成会员费用的支付，如银行卡支付、第三方支付等。您知悉并同意，游侠风户外会员服务的付费方式为代收费运营商托收的付款方式，您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险（如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动），该等风险可能会给您造成相应的经济损失，您应自行承担向侵权方追究侵权责任和追究责任不能的后果。

4.3 您在购买游侠风户外会员服务之前应仔细核对账号信息、身份证信息、购买的服务内容、价格、服务期限等信息。会员服务费用在您支付完成后，不可转让，且不予退还（满足退款条件的除外）。

4.4 会员服务的收费标准由游侠客根据自身运营策略独立决定（包括费用调整），并在会员费用支付页面向您显示。

4.5 会员权益有效期期满后，会员有权续费保留会员资格，续费金额以游侠客平台届时公示的购买金额为准。若在续费时/之前，会员服务价格发生调整的，应以游侠客相应页面上公示的现时有效的价格为准。您同意您继续操作的行为（包括但不限于点击同意、或继续购买、或完成支付行为等），即视为您知悉并同意该收费标准。

第五条 会员预定须知

5.1 会员权益有效期内，预定线路成功即视为您有效使用了游侠风户外会员权益，若因会员放弃参加已经预定成功的线路、或中途退出线路等都不影响上述有效使用的事实。

5.2会员在享受每周一次免费参加游侠风户外线路权益时，须在已经参加的线路活动结束后再预订新的线路，每次最多预定1个户外产品线路，且限于“游侠风户外产品库”内的产品，不包括游侠客平台内的其他旅游线路产品。

5.3每个线路的具体情况，以会员成功预订时的游侠客页面显示的为准。若需增加出行人数的，将产生额外费用，具体费用以会员预订线路时显示的线路售价为准。

5.4 会员权益仅限会员本人使用，如被发现非会员本人使用会员权益的，游侠客有权采取冻结会员期限的措施，具体如下：

游侠客有权自发现上述违规操作之日起，立即冻结您的会员权益30天。被冻结期间，您不得使用任何会员权益。若冻结期间您的会员有效期到期的，即视为您自动丧失了游侠风户外会员资格。

5.5 会员在参加线路活动期间，暂时无法预订下一次出行线路。须在本次活动结束后才可预约下一次，活动结束时间以团队统一结束时间为准。

5.6由于周末、节假日等影响，会员预定线路时可能出现线路紧张的情况，游侠客不能确保每位会员都能在特定时间内预订到特定线路，也不为此承担退款、补偿责任。但游侠客将努力满足会员的产品预定需求，会员也应合理安排出行时间，提前预订。

5.7 由于游侠风户外线路有最低成团人数的要求，游侠客不能确保每条线路都可以在特定时间内确定成团，若未达到最低成团人数的，游侠客有权提前1个自然日告知会员取消出行或者在会员同意的情况下将其安排至其他确定成团的线路中。

5.8 会员在预订过程中出现不正当行为（包括但不限于恶意预定、作弊或者其他影响产品正常预定的行为），游侠客有权视会员违约情况，采取取消其会员资格，永久冻结会员权益，取消其获得的所有游侠风户外会员权益的措施，并保留通过法律手段追究其违法行为的权利。

5.9 会员仅限通过游侠客平台或其他经游侠客有效授权的渠道购买游侠风户外会员、享受会员权益及取消订单。

5.10为保障会员的有效权利，会员在预定线路时，会和提供线路的商家实际签署一份《境内跟团游合同》，对于线路相关的投诉处理方案以《境内跟团游合同》中约定的为准。

第六条  取消预定

为保证会员行使权益的公平性，您理解并同意：

6.1 会员预定线路成功后将视为确定参加活动。会员因自身原因无法参加或要变更线路的，须至少提前2天（不含2天）以上向游侠客申请，出行前两天内不可再申请退改或取消。若预定成功后因会员自身原因没有参加的，视为自动放弃，会员不可再以没有参加活动为由要求游侠客退还任何费用。

6.2 因会员原因，在预定成功后又未出行的，视为违规行为。会员违规将会被停用/冻结所有会员权益14天，即违规后的第15天开始恢复会员权益。

6.3 会员预定成功并参加活动，因会员原因需提前结束活动的，游侠客不退还任何费用，也不承担其他任何费用。但必要时游侠客须给予协助，由此增加的费用由会员承担。

第七条  活动须知

7.1 会员可预定的产品线路，均不包括需参加活动的往返大交通费用。除产品线路展示页面明确显示已包含的费用，其他费用需会员自理。

7.2 鉴于产品线路的特殊性，会员接受游侠客对参加线路的特殊要求及限制条件的规定。

7.3 会员在参加活动时需遵守国家法律法规，遵守产品线路的提示及相关政策，不得从事任何违法犯罪行为或者不文明行为，一经发现将被永久取消会员资格，且会员需赔偿实际损失方因此所遭受的全部损失。

第八条 争议和赔偿

8.1 出现下列不文明出行行为累计2次及以上，且游侠客平台已经通过短信、客服电话通知等方式进行提醒或提示后。游侠客平台有权冻结会员享受户外产品线路每周一次免费参加权益，冻结时间为30天：

（1）在参加活动时随地乱丢垃圾且经游侠客工作人员提醒后拒不改正的；

（2）在参加活动时故意破坏景区的自然地貌、植被等；

（3）未征得活动领队的同意擅自离开队伍的；

（4）与一同出行的会员发生肢体冲突，造成对方受伤的；

（5）骚扰一同出行的会员的。

（5）随意谩骂，诋毁同行的会员或者活动领队、司机等工作人员的。

（6）其他影响活动正常开展、其他会员权益、游侠客利益的不文明行为。

8.2若游侠风户外会员对所参加线路发生服务质量投诉，游侠客将会积极协助会员处理。因会员权益的实际提供者为线路供应商家，会员报名参加线路时，与商家会签订《境内跟团游旅游合同》因此就相关投诉的具体的处理方案以签署的《境内跟团游旅游合同》为准，若产生赔付的，由商家直接赔付给会员。 

第九条  双方权利及限制

会员和游侠客均有权享受、有义务遵守法律法规的规定的和本协议约定的权利和义务。

9.1 在会员服务期限内，您有权选择参加由游侠客组织的会员活动并享有由游侠客提供的各项优惠。具体活动及优惠的内容及规则以游侠客实际提供为准。

9.2 游侠客会根据实际运营情况对不同阶段已经开通且持续有效的游侠风户外会员给予延期、权益升级等方面的优惠，具体优惠政策以游侠风在相关服务页面通知的内容为准。

9.3 会员服务期限中包含游侠客解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间，对上述情况所需用的时间或造成的任何损失（如有），游侠客不予任何形式的赔偿/补偿，但游侠客会尽可能将影响降至最低。

9.4 会员账号下的所有行为视为您本人的行为，您应对自身在获取和使用会员服务时的一切行为（无论是否故意）负全部责任。游侠客享有对您在获取和使用会员服务及其相关活动过程中的监督、提示的权利，如您的行为违反有关法律法规或违反本协议的约定，游侠客享有要求您纠正及追究您责任等权利。

9.5 您知悉并同意，您应遵循游侠客官方渠道公布的流程、平台规范等获取/使用会员资格和会员服务、以及参与面向会员举办的相关活动，不得自行或协助他人通过以下任一方式获取/使用会员资格和会员服务、或参与相关活动。否则，游侠客有权不经通知拒绝您的申请或撤销涉及的会员资格、拒绝或终止为您提供服务，并不退还会员服务费且不予支付任何形式的任何赔偿/补偿，同时游侠客有权追究您的相关法律责任：

（1）未经游侠客明确授权，以商业性或其他非个人使用等目的为自己或他人获取、使用游侠客会员服务；

（2）未经游侠客明确授权，通过技术手段对服务内容、服务期限、消费金额、交易状态等信息进行修改；

（3）将会员服务通过非游侠客明确授权的方式在游侠风户外会员账号之间转移，或未经游侠客明确授权而赠与、借用、租用、销售、转让会员资格；

（4）对游侠客用于保护会员服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏；未经游侠客事先书面同意而删除会员服务内容上的任何所有权或知识产权声明或标签；

（5）未经游侠客明确授权，采用收费或免费的方式，在任何公开场合全部或部分展示会员服务内容（但如您的上述行为不构成侵权的除外）；

（6）通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式（如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背游侠客提供服务/举办活动的初衷的方式）；

（7）通过侵犯游侠客或他人合法权益的方式；

（8）其他未经游侠客明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为。

游侠客在此声明：任何未经游侠客明示授权而销售、转让游侠风户外会员资格的行为属于非法销售、非法转让，游侠客有权追究其法律责任。对于如何成为游侠风户外会员，游侠客会在相关页面上为您做出每一步的明确操作指引。

9.6 您知悉并同意，如您存在或游侠客经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损游侠客或/及其关联公司的声誉、利益的行为的，游侠客有权独立决定采取以下一项或多项处理措施：

（1）如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的，按照该条款处理；

（2）无需通知您而采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果，如删除/屏蔽相关链接或内容、限制、取消您的账号/账户使用权限等；

（3）无需通知您而中断或终止部分或全部会员服务，且您已交纳的会员服务费用将不予退还且不获得任何形式的补偿/赔偿；

（4）如您的行为使游侠客或及其关联公司遭受任何损失的，您应当承担全部损失赔偿责任并在游侠客要求的时限内完成费用支付。

第十条 服务的中断和终止

10.1 在发生如下情况时，游侠客有权中断或终止向您提供游侠风户外会员服务：

（1）您主动提出要求的（包括主动取消服务、放弃资格、拒绝进行实名认证）；

（2）您存在或游侠客经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损游侠客及其关联公司的声誉、利益的行为；

（3）游侠客根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；

（4）游侠客为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；

（5）不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；

（6）其他游侠客无法抗拒的情况。

10.2 当发生前述终止的情况时，您与游侠客均认可如下处理方式：

（1）您的会员账号下已经产生但未使用的会员权益自动清除且不折现；

（2）如您在游侠客平台内有正在进行中的交易，游侠客届时将视情况进行合理处理；

（3）除法律法规另有规定或游侠客另有说明外，游侠客已收取的会员费用不予退还；

（4）如因您违反本协议导致终止的，游侠客有权视情况要求您承担相应的违约责任；

（5）除法律法规另有规定或游侠客另有说明外，游侠客无需向您和第三人承担任何责任。

第十一条 通知

11.1 游侠客有权变更本协议内容，对此，游侠客将在相应页面或以其他合理方式进行通知。通知一经发送即视为已成功通知您。

11.2 如协议发生变更，但您不同意变更的内容的，您有权选择停止使用游侠客会员服务。如您在变更后的协议生效后仍继续使用会员服务的，则视为您已经同意变更的全部内容。

11.3 为便于您获知与本协议和游侠风户外会员服务相关的信息，您同意游侠客有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息通知、公众号通知、您预留的联系方式（如手机短信、电子邮件等）等一种或多种方式进行通知，该通知自游侠客发送之时视为已成功送达您。如多种通知方式并存的，则送达时间以上述方式中最早发送之时为准。

第十二条 法律的适用和管辖

12.1 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

12.2 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

第十三条 其他

13.1 您理解并同意，如因不可抗力或其他游侠客无法空置的原因使本活动服务无法及时提供或无法按照本协议履行的，游侠客不承担任何责任，但游侠客会尽力协助处理。

13.2 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

13.3 本协议的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文中任何条款的含义或解释。

13.4 游侠客未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃，而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。游侠客随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

杭州游侠客网络科技有限公司