游侠客平台规则

更新时间：2021年8月8日

生效时间：2021年8月8日

目录：

一、概述

二、会员一般规定

三、商家一般规定

四、市场管理及违规处理

五、行业特定规则及定义

前言：

游侠客作为一家针对旅行者的"社交网络+旅游电子商务平台"，旨在为用户提供一个便捷的社交网络平台，同时亦为用户提供包括国内国际旅行、酒店住宿等在内的各项旅游服务。

第一章 概述

第一条 规则基础及原则
1、法律基础，国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件。
2、协议基础，用户与游侠客签署的各类协议。
3、理念基础，游侠客各方践行商业道德和社会责任，在游侠客共生共赢、共治共建，自律规范发展，对法律未有明确规定的，游侠客将通过有益探索不断实现各方利益最大化。
4、规则原则，游侠客各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。各方在游侠客的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。
第二条 适用对象

本规则适用于接受游侠客服务的用户、会员、买家、商家。
第三条 规则体系及效力

游侠客平台规则体系及效力级别如下：
（一）游侠客平台规则是以下规则的统称：
1、《游侠客平台规则》；
2、针对游侠客会员的市场管理与违规处理、特定行业管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）；
3、根据游侠客临时性管理需求所发布的临时公告。
（二）《游侠客平台规则》中已有规定的，从其规定；规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。游侠客平台规则尚无规定的，游侠客根据法律规定或相关协议处理。
第四条 游侠客根据国家法律规定要求和发展需要，对游侠客平台规则适时审慎制定或修改，并在游侠客平台规则频道（https://www.youxiake.com/）执行公示程序。制定或修改的交易规则依法适用专门的公开征求意见程序。
第五条 游侠客用户的行为发生在规则生效以前的行为，适用当时的规则；发生在规则生效以后的行为，适用新规则。

第二章 会员一般规定

第六条 会员应当根据游侠客的流程和要求完成注册，会员名注册后无法自行修改。会员账户如为不活跃账户等情形的，游侠客可进行回收。

第七条 会员不得发布如下信息：
（一）违背宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（五）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（六）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（七）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（八）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（九）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（十）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（十一）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（十二）其他违反法律规定、社会公德或根据游侠客相关协议、《游侠客平台违禁信息管理规则》等不适合在游侠客上发布的。

第八条 买卖双方应合理使用游侠客提供的评价工具，并遵守《游侠客评价规范》的相关规定。
第九条 游侠客商品的评价及销量计算应遵守《游侠客商品评价、销量特殊计算逻辑说明》的规定。
第十条 游侠客商品的交易超时应遵守《游侠客商品交易超时规定》。
第十一条 会员应遵守交易流程的各项要求进行真实交易。会员因交易发生争议，可向游侠客发起争议调处服务请求，游侠客可视情况要求买卖双方提供相关证明材料，并根据《游侠客交易争议处理规范》处理。

第三章 商家一般规定

第十二条 游侠客商家满足以下条件，方可申请入驻游侠客，经营一个或多个类目：
（一）商家及其销售的商品符合当前的《游侠客入驻标准》；  
（二）商家有效签署《游侠客服务协议》及其相关附属协议；
（三）公示或披露真实有效营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等信息。
（四）游侠客要求的其他条件。
第十三条 商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，游侠客会适当给予鼓励或扶持的措施。
第十四条 商家发布商品价格应遵守《游侠客价格管理规则》。
第十五条 商家参加游侠客的各项营销活动，须遵守《游侠客营销活动基准规则》或对应营销活动的规则；游侠客商家及商品参与天猫、游侠客网等其他平台的活动，应同时遵循其他平台的相关管理规定；商家开展自营销活动时，须遵守《游侠客自营销活动管理规范》。
第十六条 商家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，游侠客不予采信。
第十七条 游侠客商家有权根据自身的经营情况，申请退出游侠客相关类目或类目细分市场，但须事先书面通知游侠客并进行友好协商，若《游侠客服务协议》约定与本条规定不一致的，以《游侠客服务协议》约定为准。

第十八条 商家若发生以下任一情形，游侠客有权清退：
（一）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二）向游侠客提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
（三）商家违反《游侠客入驻标准》的；
（四）商家多次违反本规则特定规定的；
（五）行业特定管理中规定的其他情形。

第四章 市场管理及违规处理

第十九条 游侠客会员的风险行为及违规行为根据《游侠客市场管理与违规处理规范》处理。

第五章 行业特定管理及定义

第二十条 商家应遵守所在行业的经营规范要求，商家进入特殊市场或销售特殊类目商品的，应遵守对应特殊市场及特殊商品的特殊经营规范，如酒店类目、门票类目、度假类目等。

第二十一条 定义

1、游侠客，指为会员提供旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端等。
2、用户，指游侠客平台各项服务的使用者。用户无需注册，即可浏览游侠客平台相关信息。
3、会员，指与游侠客签订服务协议并完成注册流程的用户。
4、买家，指在游侠客上购买商品或服务的会员。
5、商家，指在游侠客成功入驻并从事商品销售或提供服务的经营活动的会员。