游侠客儿童隐私政策

发布时间：2023年 1 月13日

生效时间：2023年 1 月21日

前言：

感谢您对我方的信任，我们深知个人信息对您的重要性，在您使用游侠客产品（或服务）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们收集和使用信息的行为将严格按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律的规定。在此，我们郑重的提醒您：

1、在您使用我方提供的服务时，您应当详细阅读本用户隐私政策，详细了解我方收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的举措，进而帮助您更好地保护您的隐私。

2、根据相关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。我方特通过本用户隐私政策明确向您告知，并请您知晓我方如何使用用户的必要信息，进而为您提供更好的服务。

3、在使用我方各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解该用户隐私政策，如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应当立即停止使用我方平台服务。当您使用我方提供的服务时，即表示您已同意我们按照本用户隐私政策来合法收集、使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以及时通过第八条所列方式与我们取得联系。

监护人特别说明：

您的理解和配合对我们保护儿童的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护儿童的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保儿童在您的同意和指导下使用我们的产品及服务，以及向我们提交个人信息。若我们获知我们产品及服务的使用者是儿童，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的儿童个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您监护的儿童立即停止访问/使用我们的产品及服务。

儿童特别说明：

任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您于线上阅读并勾选同意本政策，或者您使用/继续使用我们的产品及服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人已同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、存储、使用、转移、分享、转让和公开披露儿童个人信息等活动。本政策为在《游侠客服务隐私政策》基础上制定的特别规则，若在儿童个人信息保护方面与《游侠客服务隐私政策》如有不一致之处，优先适用本政策；本政策未载明之处，则参照适用《游侠客服务隐私政策》。

在您阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“八、如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

目录：

一、隐私政策的确认和接受

二、我们如何收集和使用儿童个人信息

三、我们如何共享、转让和公开披露儿童个人信息

四、我们如何存储儿童个人信息

五、我们如何保护儿童个人信息

六、您对于儿童个人信息的控制权

七、本政策的修订

八、如何联系我们

一、隐私政策的确认和接受

游侠客作为一家针对旅行者的"社交网络+旅游电子商务平台"，旨在为用户提供一个便捷的社交网络平台，同时亦为用户提供包括国内国际旅行、酒店住宿、交通票务等旅游全业态服务业务。请在使用游侠客的产品（或服务）前，仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，您注册并使用游侠客的行为视为接受游侠客所有的服务条款。

二、我们如何收集和使用儿童个人信息

请您注意，在绝大多数情形下，我们无法识别使用我们的产品及服务的具体人员信息是否属于儿童个人信息。例如，当用户使用页面浏览、产品搜索等无需用户主动提供个人信息的功能时，我们无法判断收集和处理的设备信息、上网操作记录等不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于儿童个人信息。在此情形下，我们将按照《游侠客服务隐私政策》的规定处理上述的用户个人信息。

（一）收集和使用

1. 您在使用我们的产品及服务中主动向我们提供的儿童的个人信息具体包括：

1.1注册成为我们的用户并登录中所需要的姓名、地址、邮箱、证件号码等儿童个人信息；

1.2为您提供预定旅游产品服务需填写的儿童姓名、性别、证件号码、地址、联系电话等报名信息；

1.3为您提供酒店预定服务应公安及住宿酒店要求填写的住宿信息会被记录，包括儿童姓名、联系方式、入住时间、退房时间，入住酒店名称等住宿信息；

1.4在订单评论及其他信息发布功能中分享儿童的照片、视频或其他信息；

1.5如涉及其他收集和使用儿童个人信息的场景，我们会在具体的功能页面通过合理的方式征得您的单独同意。

您使用上述产品及服务时向我们主动提供儿童的个人信息，表示您已经同意我们按照本政策之规定收集和使用儿童的个人信息。前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2. 我们的产品及服务中集成的Cookies、SDK等技术会自动收集正在使用我们产品及服务的使用者的个人信息，在此过程中可能会收集儿童的个人信息，具体请您查阅《游侠客服务隐私政策》 “我们如何收集和使用您的个人信息”章节、“我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息”章节和“关于Cookies技术”章节进行详细了解。

如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得您或儿童其他监护人的同意。

（二）征得授权同意的例外

1、根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得您或儿童其他监护人的授权同意：

1.1与我们履行法律法规规定的义务相关的；

1.2与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

1.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

1.4出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；

1.5所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；

1.6从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

1.7为与您或您监护的儿童签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

1.8用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障，查处和处理非法交易；

1.9法律法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、披露和转让您的个人信息

1.共享

我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，仅在符合本政策说明和您明确授权同意的情况下向第三方共享儿童个人信息，具体而言：

1）我们会将部分儿童个人信息（如您在使用我们产品及服务时曾经留存的您监护的儿童的姓名、证件号码，以及有关的交易内容等）向作为监护人的您展示与共享，您可以访问和管理您监护的儿童的个人信息。

2）为实现必要/合理的业务的顺利开展、满足您和儿童的具体服务要求，与我们的关联公司、入住商家等共享相关信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3）与为我们提供旅游服务、收付款服务或为我们发送信函的合作伙伴共享相关信息：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。

我们承诺，我们只会基于以上提供服务之目的共享儿童必要个人信息，如果我们需要改变儿童的个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

 2.转让与公开披露

随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方共享或转让您和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护儿童的个人信息。

我们会根据您的需求，根据您单独同意的时间、范围与方式，转让或公开披露儿童的个人信息。

除此之外，对于儿童个人信息的转让与公开披露，我们还将参照《游侠客服务隐私政策》中的一般规定加以适用。如您希望了解更多，请您查阅《游侠客服务隐私政策》“我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息”章节。

3.征得授权同意的例外

1）我们会在法律法规有特别规定、或政府机关或其他法定组织明确要求，或与（可能的）刑事侦查直接相关，或民事诉讼、仲裁、审判、执行等司法程序直接相关等情形下，向特定的主体共享或转移儿童个人信息。该等共享或转移无需向您获得授权同意，但当我们收到上述披露信息的要求时，我们会要求有关机关或组织出具与其要求相对应的法律文件，如传票、通知、调查令、协查函等。

2）共享、转移、转让、公开披露经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理，我们无需另行对您通知并获取您的同意。

四、我们如何存储儿童个人信息

1、境内存储

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内。

2、存储期限

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求。关于我们如何确定儿童个人信息存储期限，请参见《同程旅行用户隐私政策》“我们如何存储您的个人信息”章节。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

五、我们如何保护儿童个人信息

我们非常重视儿童的个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：

1、严格控制儿童个人信息的访问权限

对可能接触到儿童个人信息的工作人员，我们采取最小必要的授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

2、制定儿童个人信息安全事件应急预案

我们会定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

3、其他措施

如您希望了解更多，请查阅《游侠客服务隐私政策》“我们如何储存和保护您的信息”章节，详细了解我们所采取的保护儿童个人信息的措施。

六、您对于儿童个人信息的控制权

1、个人信息访问权/更正权

1.1您或儿童在使用我们的产品及服务期间，可以访问您或儿童提供或者在使用中产生的儿童个人信息，具体范围详见本政策“我们如何收集和使用您的个人信息”章节。

1.2.当您和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时，可以通过我们产品及服务中的更正操作功能由您自行更正。若在特定阶段或部分产品及服务中您已无法自行更正，您可根据本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们进行更正。我们会在对您进行身份验证并询问您一些问题以核实您与儿童的监护关系后，及时采取措施予以更正。

2、账户注销权

我们注重保障用户自由选择注销同程账户的权利，我们在游侠客App中为您和儿童提供了相应的操作设置，您和您监护的儿童可以按照《游侠客服务隐私政策》中的“您的权利”章节的指引进行操作。

3、个人信息删除权

下列情形下，您或您监护的儿童可以通过本政策“如何联系我们”章节提供的方式联系我们，要求删除相应的儿童个人信息：

3.1我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、共享、转让或对外提供儿童个人信息的；

3.2超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、共享、转让或对外提供儿童个人信息的；

3.3您撤回有关的授权同意的；

3.4您或儿童通过注销游侠客账户等方式终止使用产品或者服务的。

我们会在对您进行身份验证并询问您一些问题以核实您与儿童的监护关系后，及时采取措施对儿童个人信息予以删除。

4、改变授权同意的范围

您和儿童有权选择是否向我们提供授权，使得我们有权处理儿童个人信息。您可以通过关闭设备权限、选择退出我们提供的某些功能等方式改变您对我们收集、使用儿童个人信息的授权范围，或撤回您的授权同意。您可以通过《游侠客服务隐私政策》“我们如何收集和使用您的个人信息”章节提供的方式实现授权同意范围的改变。

5、您行使有关权利的后果

请您注意，若您或儿童要求注销账户、删除特定儿童个人信息或改变授权同意范围，可能导致您或儿童无法继续使用我们的产品或服务，且我们也无法为您或儿童提供针对您的账户中原有订单的后续服务（如查询、开票等）。

七、本政策的修订

我们可能会不时更新本《隐私政策》，但未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。当本政策发生变更时，我们会在游侠客APP上提前以公告、弹窗的方式向您展示变更后的政策。我们欢迎您随时会来查看本声明。

本声明为我们统一适用的一般性隐私条款，如某些特定服务的隐私条款与声明不一致，应当适用特定的服务隐私条款。

八、如何联系我们

如果您对本政策存在任何疑问或希望作出与本声明有关的投诉或举报，您可以通过如下方式联系我们：

1、公司名称：杭州游侠客网络科技有限公司

联系地址：浙江省杭州市西湖区西溪街道教工路198号浙商大创业园D栋3层，邮编310012。

消费者服务热线：400-670-6300

邮箱：zixun@youxiake.com

2、我们成立专门的个人信息保护小组，如有个人信息保护的相关问题，您可随时拨打24小时客服热线0571-87204917

对于您的疑问、意见或建议，一般情况下我们会在验证通过您的用户身份后的15天内向您答复或处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向市场监督管理局等政府相关管理机构反映或向西湖区人民法院提起诉讼等。